El Ayuntamiento de Castro Urdiales ha publicado en el Portal de Contratación del Estado la licitación del contrato de suministro de un robot humanoide interactivo equipado con sistemas de inteligencia artificial destinado a la información y atención turística multicanal y multilingüe del municipio.
Se trata de un proyecto englobado en el Plan de Sostenibilidad Turística y financiado por los fondos Next Generation de la Unión Europea.
El presupuesto base asciende a 50.000 euros, impuestos incluidos, y el plazo de entrega es de 60 días.
Las empresas interesadas pueden presentar sus ofertas hasta la medianoche de 11 de marzo en el Registro Electrónico del Consistorio castreño.
La finalidad de la actuación es introducir innovación tecnológica en el destino, mejorar la calidad y accesibilidad de la información turística y reforzar la visibilidad y competitividad del municipio.
El adjudicatario entregará un sistema plenamente operativo, que cumpla estos objetivos:
a) Proporcionar información turística multilingüe mediante conversación natural (voz y texto) y soporte multimedia (imágenes, vídeo, mapas).
b) Permitir la interacción digital adicional con el visitante (p. ej., descarga de información a dispositivos móviles mediante códigos QR o enlaces directos).
c) Incorporar capacidades de sensorización y reconocimiento necesarias para personalizar la experiencia, como reconocimiento de idioma, y mejorar la seguridad operacional.
d) Asegurar la conectividad e integración con bases de datos turísticas locales, con actualización continua de contenidos.
e) Cumplir con las prescripciones técnicas, de seguridad, accesibilidad y protección de datos establecidas en el Pliego y demás normativa aplicable.
Según el proyecto, «el turismo constituye uno de los ejes fundamentales de la economía local, siendo Castro Urdiales un enclave con un alto potencial de atracción de visitantes tanto nacionales como internacionales». En este contexto, la incorporación de herramientas basadas en inteligencia artificial, robótica y automatización de la atención al visitante contribuye decisivamente a:
- Incrementar la eficiencia y disponibilidad del servicio de información turística.
- Mejorar la experiencia de usuario mediante interacción personalizada y multilingüe.
- Potenciar la imagen innovadora y competitiva del municipio.
- Fomentar la accesibilidad universal a la información en formato digital.
- Reducir la brecha tecnológica entre los distintos perfiles de visitantes y residentes.
«Esta actuación se alinea con los principios de transformación digital y sostenibilidad recogidos en el Plan de Sostenibilidad Turística, al incorporar tecnologías emergentes que optimizan los recursos públicos, promueven la economía digital y fortalecen la marca ‘Castro Urdiales’ como destino turístico inteligente».
